Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL:
Bienvenido/a a ZELVENER. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, tienda online, productos y servicios relacionados. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ZELVENER.
ZELVENER opera esta tienda online utilizando la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar la experiencia de compra.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en él.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA:
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tus padres, madres o tutores legales.
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y datos de pago. Te comprometes a que toda la información facilitada sea veraz, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta, si decides crear una, así como de todas las actividades realizadas desde ella.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS:
ZELVENER vende prendas de ropa, accesorios y productos relacionados. Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo fotografías, colores, tallas, descripciones y características. No obstante, los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, descripciones, precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de error de inventario o falta de disponibilidad tras realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución, que podrá incluir el reembolso del importe abonado.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS:
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, estás realizando una oferta de compra. El pedido se considerará aceptado cuando recibas nuestra confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, incluyendo errores de precio, falta de stock, sospecha de fraude, datos incorrectos o imposibilidad de procesar el pago.
Antes de confirmar la compra, debes revisar cuidadosamente los productos, tallas, colores, cantidades, dirección de envío y datos de contacto. Una vez aceptado el pedido, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo si ya se encuentra en preparación o enviado.
Las devoluciones y cambios se regirán por nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS:
Los precios publicados en nuestra tienda online se muestran en euros, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el indicado en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío, aduanas, impuestos de importación u otros cargos adicionales se mostrarán o aplicarán según corresponda durante el proceso de compra.
Aceptas proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa. También declaras que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGA:
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a ZELVENER, como retrasos del transportista, festivos, incidencias logísticas, aduanas o causas de fuerza mayor.
No nos hacemos responsables de retrasos imputables al transportista o a circunstancias fuera de nuestro control, aunque haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones.
Sin perjuicio de nuestra política comercial de devolución de 30 días, si compras desde la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, salvo excepciones legalmente previstas.
Los productos deberán devolverse en las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL:
Los productos vendidos por ZELVENER cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
Si un producto es defectuoso, no se corresponde con la descripción o presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros en info@zelvener.com para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución que corresponda conforme a la ley.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso indebido, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación, alteración del producto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, vídeos y demás elementos, son propiedad de ZELVENER o de terceros que han autorizado su uso.
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Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas. No somos responsables del funcionamiento, disponibilidad o contenido de servicios de terceros que no controlemos directamente.
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ZELVENER opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestra tienda online y gestionar los servicios relacionados.
No obstante, cualquier venta realizada a través de nuestra tienda se realiza directamente entre tú y ZELVENER. Shopify no es responsable de los productos vendidos, pedidos, envíos, devoluciones, daños, pérdidas o reclamaciones derivadas de tus compras en ZELVENER.
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El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra web. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, reconoces haber leído dicha política.
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Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otra cosa.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 22 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO:
Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en esta página.
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Cuando los cambios sean relevantes, intentaremos informarte conforme a la normativa aplicable. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
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